Záruka a reklamace

K reklamaci přistupujeme se vší odpovědností a péčí. O výsledku reklamace vás budeme informovat do 30dnů.

JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI?

Informujete nás emailem o reklamaci zboží.

Vyplňte reklamační list.

Popište vadu zboží co nejpodrobněji. Reklamační list vytiskněte a podepište.

Reklamační list vložte do zásilky spolu s daňovým dokladem a reklamovaným zbožím.

Celou zásilku odešlete na naši adresu: Ing. Václav Luks, Měsíční 33, Jablonec n. N. 466 01

ZÁRUČNÍ DOBA

Záruční doba našich výrobků je standardních 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze nebo mechanickým poškozením.

Poškození při nevhodném používání, nesprávné manipulaci nebo úmyslné poškození nelze brát jako nárok na reklamaci. Záruka se dále nevztahuje na běžné opotřebení.

POTVRZENÍ ZÁRUKY

K uplatnění záruky je nejvhodnější daňový doklad, který zasíláme spolu se zbožím. Nesmí být starší 24měsíců.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ

Zboží objednané v internetovém obchodě, dodané dopravcem a zaplacené zákazníkem je možné v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. do 14 dnů od převzetí zboží vrátit prodejci (vztahuje se pouze na soukromé osoby).

Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v souladu s § 53 odst. 8 občanského zákoníku v případě zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (na míru).  Vzhledem k tomu, zboží na míru nemůžeme je přijmout k vrácení.

Odstoupit od smlouvy lze za následujících podmínek:

Doručit zboží na naši adresu společně s přiloženým písemným vyjádřením zákazníka o odstoupení od kupní smlouvy a vyznačeným číslem účtu, na který má být provedena úhrada za vrácené zboží. Kontaktujte nás předem.
Zboží odeslané a doručené zpět na adresu prodávajícího, nesmí být použité, musí být nepoškozené, s dokladem o koupi. Zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Vrácená částka je vždy počítána s cenou dopravy, pokud byla účtována při objednání a dodání zboží.

REKLAMAČNÍ LIST

Reklamační list si můžete stáhnout zde: Reklamační list

 Reklamační-list-pro-web

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.